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案例题
2025年5月第1题
#第二版教材
#必须掌握

某客户关系管理系统(CRM)正在进行面向对象分析。系统涉及多个用户角色,其主要职责如下:
系统管理员:管理系统基础数据,包括系统参数配置、操作日志查看、业务字典维护等。
客户经理: 管理客户数据,包括客户信息、联系人信息、客户交易记录维护和客户历史记录打印。 处理客户服务,包括服务创建、服务分配、服务处理和服务反馈。
客户总监:负责客户统计报表管理,包括客户构成分析报表、客户贡献分析报表和客户满意度分析报表等。
管理员:负责用户及权限管理,包括用户注册(电话注册、邮件注册)、用户登录、权限分配等。系统要求用户必须登录后才能进行操作。

分值(8分

用例构建通常包括哪四个阶段,请用文字简单说明。

参考答案

用例构建通常包括是识别参与者、合并需求获得用例、细化用例描述和调整用例模型

凯恩解析

用例构建是面向对象分析中至关重要的环节,通常包括四个阶段。
用例构建是一个从明确交互对象到形成完整功能模型的结构化过程:首先通过识别参与者(包括用户、外部系统等与系统交互的外部实体),确定 “谁会与系统打交道”;接着从零散需求中合并提炼出用例,将参与者的目标转化为系统可提供的独立功能单元;再细化用例描述,明确其前置条件、执行流程、后置状态等细节,让功能逻辑清晰可执行;最后调整用例模型,通过梳理用例间的包含、扩展等关系,优化整体结构,确保模型能准确、完整地反映系统功能边界与交互逻辑,为后续开发提供清晰的需求蓝图。

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