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当前 - 选择题 - 企业信息系统困难
单选题
2021年5月第22题
困难
单选题
2021年5月第22题
#第二版教材
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业务流程重组(BPR)遵循的原则不包括(__)。
问题(1)
浓缩知识点
业务流程重组(BPR)是企业为实现绩效显著提升,对业务流程进行根本性思考与彻底重设计的管理手段,其核心原则包含以流程为中心,打破部门壁垒重构端到端的跨部门流程;以客户为导向,围绕客户需求与价值来设计流程;以人为本,重视员工能力发挥,赋能员工参与流程优化。需要注意的是,利润最大化并非BPR的直接遵循原则,BPR更聚焦于流程效率提升、客户满意度增强以及组织持续改善能力的打造,企业利润的优化多是这些流程改进带来的间接结果,而非BPR的直接目标。
正确答案
B
本题考察的是业务流程重组(BPR, Business Process Reengineering)的基本原则和理念。
BPR 是指企业为了实现显著的绩效提升,对其业务流程进行根本性思考和彻底性重设计。其核心目标是优化组织效率、提高客户满意度、增强员工价值体现。
BPR 的常见原则包括:
- 以流程为中心:强调跨部门的端到端流程重构,而不是围绕功能或岗位。
- 以客户为导向:流程设计应以客户价值为核心,满足客户需求。
- 以人为本:关注员工能力的发挥与价值实现,赋能员工参与流程优化。
B选项利润最大化:虽然企业最终希望获得更好的经济效益,但利润最大化并不是BPR的直接原则目标。BPR更注重流程效率、客户满意度和持续改善能力,而非短期利润。因此,选项B不是BPR原则。
因此,选项 B 正确。
