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当前 - 选择题 - 企业资源规划和实施
题号:0120241100009
单选题
2024年11月第9题

在ERP 中,(客户关系管理)不是它的核心管理模块。

问题(1)
浓缩知识点

企业资源计划(ERP)是整合企业内部各类资源、提升运营管理效率的系统,其核心管理模块围绕内部资源流转与管理设置,涵盖财务管理(包含会计核算、成本与资金管理等)、人力资源管理(覆盖招聘、薪酬、绩效等全流程)、物流管理(包含采购、库存、分销管控)及生产控制模块,这些模块共同构成支撑企业内部运营的核心框架。客户关系管理(CRM)侧重企业与外部客户的全生命周期关系维护,虽部分企业会实现其与ERP的数据交互集成,但CRM本质是独立的信息系统,并不属于ERP的核心管理模块,二者核心定位存在差异,ERP聚焦内部资源优化,CRM聚焦外部客户价值挖掘。

正确答案
A

本题考察的是ERP(企业资源计划)系统的核心功能模块
企业资源计划(ERP)是整合企业内部各类资源、提升运营管理效率的系统,其核心管理模块围绕内部资源流转与管理设置,涵盖财务管理(包含会计核算、成本与资金管理等)、人力资源管理(覆盖招聘、薪酬、绩效等全流程)、物流管理(包含采购、库存、分销管控)及生产控制模块,这些模块共同构成支撑企业内部运营的核心框架。客户关系管理(CRM)侧重企业与外部客户的全生命周期关系维护,虽部分企业会实现其与ERP的数据交互集成,但CRM本质是独立的信息系统,并不属于ERP的核心管理模块,二者核心定位存在差异,ERP聚焦内部资源优化,CRM聚焦外部客户价值挖掘。
本小问答案是 客户关系管理。题干中的“在ERP 中客户关系管理不是它的核心管理模块”对应客户关系管理。
因此,选项 A 正确。

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