在人机交互设计中，用户体验模型包含了五个层次： （问题1） 主要包括用户需求和产品目标，是整个设计的出发点； （问题2） 则是定义产品功能模块和信息内容之间的关系，起到组织和结构化信息的作用。
用户体验五层模型由杰西·詹姆斯·加勒特提出，是用户体验设计的核心框架，从底层到上层依次为战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。其中战略层是设计的起点，核心是明确用户需求与产品目标，为整个设计锚定方向；范围层承接战略层，聚焦功能需求和内容要求，明确产品要实现的具体功能与包含的内容；结构层负责搭建信息架构与交互流程，梳理功能模块和信息内容的逻辑关系，让产品的信息和功能形成清晰的组织体系；框架层在结构层之上，侧重界面布局、交互元素的摆放，将结构层的逻辑落地为可感知的界面框架；表现层是最上层，通过视觉设计、感官呈现传递产品风格，直接影响用户的直观感受。各层层层递进、相互支撑，共同构成完整的用户体验设计体系。
本题考察的是用户体验五层模型（五层用户体验架构），即战略层（Strategy）、范围层（Scope）、结构层（Structure）、框架层（Skeleton）、表现层（Surface）。
用户体验是用户在接触和使用产品过程中所建立的感受，感受是主观的，因此用户的体验也是主观的。用户体验的五层模型由杰西•詹姆斯 • 加勒特（Jesse James Garrett） 在《用户体验要素》里提出。他认为用户体验包含五个要素，可以用五层模型来体现，包括表现层、框架层、结构层、范围层和战略层。如下图所示。
第1问：
A. 范围层：关注功能需求与内容要求，尚未涉及用户目标和产品战略。
B. 交互设计层：属于结构层的一部分，不是最底层。
C. 结构层：定义系统结构，不是起点。
D. 战略层：正确。定义用户需求和产品目标，是用户体验设计的基础。
所以，选 D。
第2问：
A. 表现层：最上层，涉及视觉和感官呈现。
B. 结构层：正确。负责设计信息架构和交互流程，连接功能和内容。
C. 信息导航层：不是五层模型标准用语。
D. 框架层：位于结构层之上，关注界面布局和交互元素。
所以，选 B。