一个大型软件系统的需求总是有变化的。为了降低项目开发的风险，需要一个好的变更控制过程。如下图所示的需求变更管理过程中，①②③处对应的内容应是 （问题1） ；自动化工具能够帮助变更控制过程更有效地运作， （问题2） 是这类工具应具有的特性之一。
需求变更管理需遵循标准流程，首先要开展问题分析与变更描述，精准识别现有需求的问题或新增需求方向，并清晰梳理变更请求内容；接着进入变更分析与成本计算环节，全面评估变更对系统、资源、人员等各维度的影响，同步完成工作量与成本核算，这是变更决策的核心依据；最后推进变更实现，按照审批通过的变更内容，完成需求、设计、开发、测试等全链路的对应调整。针对变更控制类自动化工具，其核心特性是具备完善的可追溯管理能力，需能自动记录每一项变更的状态变更日期、操作人等关键信息，助力项目审计与问题追溯，要注意的是，自动维护版本属于配置管理工具功能，自动更新文档是文档管理工具的职责，变更工具不可替代变更控制委员会或项目经理等人工主体判定变更是否可实施，避免决策风险。
本题考察的是需求变更管理流程以及自动化工具的基本功能要求。
问题 1
A选项：问题分析与变更描述，变更分析与成本计算，变更实现
正确。 该选项完整准确地反映了需求变更管理的标准流程：
- ①问题分析与变更描述：识别出当前需求存在的问题或新增需求，并对变更请求进行初步描述。
- ②变更分析与成本计算：分析该变更对系统、文档、人员、资源的影响，并评估所需的工作量与成本。
- ③变更实现：根据批准的变更内容修改系统需求、设计、实现和测试等相关内容。流程闭环，确保变更有效实施。
B选项：变更描述与变更分析，成本计算，变更实现
错误。该选项未将“问题分析”单独列出，并将“变更描述”与“变更分析”混为一体，逻辑结构不清晰，也不符合标准的需求变更流程分工。
C选项：问题分析与变更描述，变更分析，变更实现
错误。此选项省略了“成本计算”这一关键环节。在项目管理中，进行成本评估是变更决策的重要依据，因此缺失不当。
D选项：变更描述，变更分析，变更实现
错误。未包含“问题分析”过程，且忽略了“成本计算”，结构过于简化，不符合变更控制流程的实际步骤。
选择选项呢 A。
问题 2：
A选项：自动维护系统的不同版本
错误。该功能属于配置管理工具的基本功能，与变更控制工具的核心功能要求不同，虽然相关，但不是重点。
B选项：支持系统文档的自动更新
错误。此功能属于文档管理或文档生成工具的职责范畴，而非变更控制工具的核心职责。
C选项：自动判定变更是否能够实施
错误。变更是否能够实施通常由变更控制委员会（CCB）或项目经理依据分析结果人工判断，工具不应自动替代人做决策，否则容易带来风险。
D选项：记录每一个状态变更的日期及变更者
正确。 这项功能属于可追溯性管理范畴，是变更控制系统最基本的要求之一。通过日志记录每一个变更的时间、人员、状态，有助于项目审计、问题追溯、质量控制等工作。
选择选项呢 D。