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2022年5月第25题
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#软件工程
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ISO 9000 定义业务过程(Business Process)为一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。该过程包括六个基本要素,分别是(__)、活动、活动的相互作用、输出结果、用户和价值。
问题(1)
正确答案A
凯恩解析
本题考察的是ISO 9000 中关于业务过程六要素的基本概念。
ISO 9000 将业务过程定义为一组相互关联或相互作用的活动,这些活动将输入资源转化为输出结果。在该过程中,涉及的基本要素包括:
输入资源:即支撑业务活动发生的原材料、数据、人力、信息等,是整个业务过程的起点。
活动:业务过程由一个或多个活动组成,这些活动是实现转化的操作实体。
活动的相互作用(结构):指活动之间的顺序、依赖关系和交互方式,构成整个业务流程的组织结构。
输出结果:通过一系列活动转化而来的成果,可能是产品、服务或信息。
用户(客户):接收输出成果的对象,是业务过程的服务目标。
价值:业务过程应实现的目标,是客户所期望的效益。
B选项需求说明:属于需求分析的产物,不是业务过程的基本组成要素。
C选项活动环境和D选项活动前提:虽然可能影响业务流程的设计和执行,但在 ISO 9000 的定义中并不属于六个基本要素之一。
因此,选项 A 正确。
